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Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec son emballage d’origine et la preuve d’achat.
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Si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution rapidement.
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :
produits personnalisés ou sur mesure
cartes-cadeaux
produits en promotion ou soldés
Si vous avez une question concernant un produit spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner l’article reçu, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans avoir à justifier votre décision.
L’article doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et accompagné de la preuve d’achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si votre remboursement est approuvé ou refusé.
Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
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